連續(xù)16年全國銷量領(lǐng)先!云時通助力知名電動車品牌打造行業(yè)數(shù)字化營銷新標(biāo)桿

伴隨新國標(biāo)、共享經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)升級推動,近年來我國兩輪電動車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。兩輪電動車正加速迎來智能化變革浪潮,電動車產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型已勢在必行。

加之新消費升級,線上銷售對傳統(tǒng)零售的沖擊,新技術(shù)的出現(xiàn)和不斷升級讓越來越多品牌認(rèn)識到,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像一場無硝煙的戰(zhàn)役,誰能抓住風(fēng)口迎風(fēng)而上,誰就能穩(wěn)住局面。一些領(lǐng)先企業(yè)早已開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改造,邁向數(shù)字營銷新模式。

通過引入數(shù)字化管理系統(tǒng),統(tǒng)一經(jīng)銷商門店管理;同時以消費者為導(dǎo)向,通過數(shù)字技術(shù)加強與消費者的溝通,把品牌-零售-服務(wù)3端打通串聯(lián),打破傳統(tǒng)行業(yè)運營模式,提升終端服務(wù)體驗,全面加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著中國制造業(yè)企業(yè)開始了浩浩蕩蕩的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,作為致力于打造新一代綠色科技出行生活方式,引領(lǐng)行業(yè)升級,成為電動車行業(yè)的領(lǐng)航者,某知名電動車品牌也應(yīng)勢開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,以數(shù)字化賦能品牌規(guī)模持續(xù)發(fā)展。

該企業(yè)專注產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新,歷經(jīng)多年發(fā)展,已成為電動兩輪車及零部件研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的高端電動兩輪車“智”造企業(yè)。旗下設(shè)有電動車高新技術(shù)研發(fā)中心和7大生產(chǎn)基地,曾連續(xù)四年入選中國輕工業(yè)百強企業(yè),連續(xù)五年榮膺中國電動車行業(yè)十強 ,連續(xù)16年全國銷量領(lǐng)先 ,產(chǎn)品覆蓋5大洲、暢銷100個國家和地區(qū)。全國截至 2021 年,其共有經(jīng)銷商 2000多家,覆蓋全國40000+家店面,渠道覆蓋率居行業(yè)領(lǐng)先地位。(數(shù)據(jù)來自網(wǎng)絡(luò))

 

Why--大型電動車經(jīng)銷企業(yè)的難題

 

巨大的市場規(guī)模和銷售額突飛猛進,該企業(yè)已具有萬余家門店銷售終端觸點。此時,企業(yè)面臨龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),原有的信息系統(tǒng)已經(jīng)無法全面覆蓋業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不強、系統(tǒng)不穩(wěn)定成為企業(yè)高速發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)。

如何打造高效的數(shù)字化營銷系統(tǒng),建立打通零售、服務(wù)、渠道、用戶、技術(shù)、數(shù)據(jù)的營銷數(shù)字化能力,推動企業(yè)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)對經(jīng)銷商門店的統(tǒng)一管控,成為企業(yè)沖向未來的關(guān)鍵。

 

??零售數(shù)據(jù)缺失,建店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

??缺乏有效的進銷存管理系統(tǒng)

??渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難獲取,缺乏整合能力

??沒有完善的數(shù)字化會員管理體系,影響售后服務(wù)體驗

??缺少業(yè)務(wù)作戰(zhàn)分析體系支撐,精準(zhǔn)營銷及服務(wù)應(yīng)用場景使用不足

 

讓營銷戰(zhàn)略更好地賦能渠道和終端一直是行業(yè)關(guān)注的焦點。該企業(yè)深知只有對其營銷服務(wù)系統(tǒng)強化升級,才能夠具備支撐國內(nèi)外的營銷服務(wù)全流程業(yè)務(wù),全面支撐其在未來的穩(wěn)定發(fā)展。

 

How--云時通營銷中臺

全面提升渠道經(jīng)銷商數(shù)字化管理能力

 

云時通基于該企業(yè)的數(shù)字化升級需求,從數(shù)字化輕咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理到數(shù)字化能力構(gòu)建,幫助其打造數(shù)字營銷中臺,以消費者為中心完善增強數(shù)字化營銷能力,提高運營效率,打造電動車行業(yè)數(shù)字化營銷新標(biāo)桿。

經(jīng)過一期深度服務(wù)和二期延伸規(guī)劃,從全局庫存、渠道管理、整合系統(tǒng)、售后營銷支持、業(yè)務(wù)支撐,幫助該企業(yè)實現(xiàn)了渠道經(jīng)銷商系統(tǒng)的整體價值鏈構(gòu)建。

 

? ? ? ?構(gòu)建經(jīng)銷商進銷存系統(tǒng)

應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)聯(lián)通各個經(jīng)銷商的收貨庫存、入庫庫存、調(diào)撥庫存、出庫庫存和庫存調(diào)整等數(shù)據(jù),企業(yè)依據(jù)整體市場的全局庫存情況形成生產(chǎn)和采購的指導(dǎo)和需求建議,打通整體渠道信息,幫助企業(yè)協(xié)同供應(yīng)鏈管理,進行經(jīng)銷商實時庫存管理。

 

? 市場庫存全局掌握

構(gòu)建經(jīng)銷商管理系統(tǒng),實施掌握全國范圍內(nèi)的配件和車輛庫存情況?;诓煌?jīng)銷商的庫存情況優(yōu)化庫存資源調(diào)配,提高庫存總體管理效率。

? 營銷業(yè)務(wù)全面支持

通過進銷存管理系統(tǒng),幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)從合同簽訂、銷售訂單、銷售返利的全流程管控。

? 增強渠道管理能力

利用經(jīng)銷商管理系統(tǒng)提供的管理工具強化企業(yè)對一網(wǎng)、二網(wǎng)門店的銷售、售后管理能力,并為其提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析能力。

? 新業(yè)務(wù)信息化支撐

通過進銷存系統(tǒng),支撐集團未來推廣新業(yè)務(wù)和新車輛,幫助企業(yè)獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。

? 整合企業(yè)的IT生態(tài)系統(tǒng)

通過建立自己的經(jīng)銷商管理系統(tǒng),從而打通經(jīng)銷商和內(nèi)部的各IT系統(tǒng),構(gòu)建未來的數(shù)字化信息平臺。

 

完善數(shù)字化售后服務(wù)系統(tǒng)

 

建立經(jīng)銷商的領(lǐng)先行業(yè)的售后服務(wù)體系,系統(tǒng)層面實現(xiàn)排隊叫號系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng),幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)門店排隊叫號和會員管理。以數(shù)字化、智能化技術(shù)全面整合服務(wù)流程,幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)領(lǐng)先的服務(wù),同時提升客戶體驗,贏得客戶口碑與轉(zhuǎn)化。

 

? 建立覆蓋業(yè)務(wù)全流程的售后服務(wù)體系

打通客服中心、服務(wù)受理、工單管理、人員管理、客訴處理和服務(wù)營銷等端到端流程系統(tǒng)。構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)售后維保與安裝數(shù)字管理系統(tǒng),支持自動派單人員送裝及客戶評價等功能,聯(lián)通業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用,提升用戶體驗;

? 讓顧客獲得更好的用戶體驗

售后流程設(shè)計人車分離,車輛預(yù)檢,維修進度,保養(yǎng)洗車,評價回訪等,同時打造移動端小程序和APP,全方位的進行顧客用戶體驗的提升;

? 基于更快,更好,同時讓顧客享受到更實惠

結(jié)合價格設(shè)計,營銷活動,為顧客提供“時間”,“優(yōu)惠”,“方便”的信息,讓其獲得領(lǐng)先同行業(yè)的體驗,提升顧客忠誠度;

? 新的客戶運營方式

幫助經(jīng)銷商在會員體系之下,建立自己的會員體系,通過自主運營公眾號的方式,實現(xiàn)對客戶的全新運營。

 

構(gòu)建完善的會員管理體系

 

搭建屬于品牌商的會員體系,跨渠道打通全部會員數(shù)據(jù),統(tǒng)一管理經(jīng)銷商會員管理體系。

消費者會員管理,從消費者觸達、吸引、留存、轉(zhuǎn)化、裂變的全生命周期管理,實現(xiàn)會員標(biāo)簽統(tǒng)一管理,實現(xiàn)客戶忠誠度運營;搭建公眾號運營平臺,實現(xiàn)維修查詢、消費記錄管理、會員信息管理,以及短信消息推送、商城管理、會員分析等,配合售后門店進行銷售,為經(jīng)銷商售后管理賦能。

 

? ? ?Get--以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動企業(yè)長效增長

 

云時通幫助該企業(yè)面向2B、2C全業(yè)務(wù)場景,建立敏捷高效的營運管理能力,實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化管理;同時應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)經(jīng)銷商業(yè)財一體化,數(shù)據(jù)可追溯、可視化的智能商業(yè)管理能力;打造渠道門店進銷存管理閉環(huán)IT智能生態(tài)系統(tǒng),構(gòu)建整體的信息化管理平臺,并推廣至全國,加速所屬經(jīng)銷商的整體信息化建設(shè)。

 

? 數(shù)字化重塑業(yè)務(wù)流程,智能進銷存

基于數(shù)字化理念重塑其業(yè)務(wù)流程,智能進銷存,降低5%庫存成本,使運營效率提升35%;

? 打造經(jīng)銷商管理平臺,全面提升營銷管理能力

幫助企業(yè)打造經(jīng)銷商管理平臺,通曉全局市場庫存,掌握一級,二級經(jīng)銷商銷售數(shù)據(jù),全面提升營銷管理能力,提高售后服務(wù)響應(yīng)速度和客戶滿意度;

? 全面運維支持,系統(tǒng)穩(wěn)定安全有保障

數(shù)字化系統(tǒng)全面運維支持服務(wù),包括CIO伴隨服務(wù),SAP運維服務(wù),新工廠推廣支持等。

道阻且長,行則將至。該企業(yè)通過數(shù)字化實現(xiàn)了全國經(jīng)銷商統(tǒng)一管理,銷售門店通過數(shù)字化、可視化方式建立管理臺賬,數(shù)據(jù)實時傳遞,在數(shù)字化營銷與售后方面進行全新升級,實現(xiàn)智慧門店運營,創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品與客戶服務(wù),為未來面向世界的美好出行打下堅實的數(shù)字化基礎(chǔ)。

云時通數(shù)字中臺的業(yè)務(wù)中臺融合數(shù)據(jù)中臺雙架構(gòu)模式,12年來在消費品、食品、餐飲連鎖、醫(yī)藥醫(yī)療、制造等領(lǐng)域積累了深刻的行業(yè)Know-how,具有超過100家頭部客戶成功實踐經(jīng)驗,從數(shù)字化咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺打造、全線增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐,到長期數(shù)字化伴隨服務(wù),為企業(yè)構(gòu)建全面端到端的數(shù)字化解決方案,助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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