高效營(yíng)收增長(zhǎng)，食品零售企業(yè)的訂單管理如何做？

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)時(shí)代，食品零售行業(yè)作為當(dāng)前最火熱的賽道之一，市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。隨著線下渠道正迎來(lái)新一輪的變革，食品零售市場(chǎng)也開始重新洗牌，新消費(fèi)、新趨勢(shì)、新場(chǎng)景為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

新零售企業(yè)通常采用多級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)和線上線下一體化的銷售模式，訂單數(shù)量龐大且增長(zhǎng)迅速，因此供應(yīng)鏈訂單管理的效率和準(zhǔn)確性關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)率，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和客戶滿意度至關(guān)重要。

食品零售企業(yè)供應(yīng)鏈訂單管理痛點(diǎn)

食品零售企業(yè)通常面臨消費(fèi)頻次高、產(chǎn)品更新迭代快、品類多樣等特點(diǎn)，通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，無(wú)法確?？蛻舴?wù)與訂單時(shí)效性，企業(yè)在供應(yīng)鏈和渠道訂單管理方面普遍面臨以下問(wèn)題：

? 訂單處理效率低：由于消費(fèi)頻次高，訂單數(shù)量龐大，企業(yè)需要高效處理大量訂單，確保訂單滿足率和履約時(shí)效性。

? 運(yùn)營(yíng)工作繁重且低效：食品零售企業(yè)需要管理眾多品類的產(chǎn)品，庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)工作繁重且低效。

? 庫(kù)存管理不科學(xué)：由于產(chǎn)品更新迭代快，企業(yè)需要科學(xué)地管理庫(kù)存，確保不斷貨、少貨、退換貨等問(wèn)題，同時(shí)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

? 缺乏預(yù)測(cè)能力：食品零售企業(yè)需要預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，以便更好地規(guī)劃生產(chǎn)和銷售。然而，由于市場(chǎng)變化多端，企業(yè)往往缺乏準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)能力。

長(zhǎng)此以往，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)會(huì)越來(lái)越重，客戶滿意度也會(huì)逐漸下降，勢(shì)必影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。

食品零售企業(yè)渠道訂單管理優(yōu)秀實(shí)踐

面對(duì)以上問(wèn)題，食品零售企業(yè)亟需一個(gè)高效的全渠道訂單管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道訂單自動(dòng)化管理，提高訂單處理效率，減輕運(yùn)營(yíng)工作負(fù)擔(dān)，科學(xué)管理庫(kù)存，提高預(yù)測(cè)能力，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

云時(shí)通OMS系統(tǒng)以訂單處理為核心，對(duì)接60+電商平臺(tái)及其他第三方系統(tǒng)，面對(duì)消費(fèi)品行業(yè)中大型客戶，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單自動(dòng)化管理，助力企業(yè)降本增效。

高效智能的訂單管理，業(yè)務(wù)閉環(huán)

云時(shí)通訂單管理，支持線上線下全渠道訂單歸集，打通天貓、京東、線上客戶端的三方平臺(tái)，B端、C端，經(jīng)銷商和企業(yè)自建商城，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)多店鋪訂單統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)將全渠道訂單靈活歸類，實(shí)現(xiàn)包括自動(dòng)化訂單審核、自動(dòng)拆合、訂單取消、退換貨、配貨、下發(fā)、訂單簽收、售后和訂單價(jià)格策略在內(nèi)的高效智能化訂單管理，讓訂單在線可視。

支持自動(dòng)拆合發(fā)貨，解決商家合單需求

智能發(fā)貨策略可按時(shí)效配送范圍和指定發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，優(yōu)先級(jí)挑批出庫(kù)策略拆單合單要求，選擇最優(yōu)發(fā)貨倉(cāng)，按倉(cāng)按區(qū)域匹配，生成最符合業(yè)務(wù)的派單路線，提高訂單處理速度快速履單，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提升渠道訂單整體效能。

全渠道共享，讓履約更高效

對(duì)接60+電商平臺(tái)及其他第三方系統(tǒng)，連接全國(guó)的經(jīng)銷商以及門店，應(yīng)對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的庫(kù)存需要，采用庫(kù)存分層設(shè)計(jì)體系，解耦倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)物庫(kù)存物理貨品和渠道銷售商品庫(kù)存，建立線上線下一體化的全渠道共享庫(kù)存，同時(shí)對(duì)接主流的WMS和ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單據(jù)和信息實(shí)時(shí)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)更加敏捷、智能的訂單履約流程，提高訂單配送效率。

同時(shí)，云時(shí)通還支持多系統(tǒng)架構(gòu)對(duì)接，提供專用API對(duì)接能力，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間庫(kù)存數(shù)據(jù)的互通，降低對(duì)接成本。支持靈活定制，滿足個(gè)性化的應(yīng)用場(chǎng)景。平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)穩(wěn)定開放，擴(kuò)展性強(qiáng)，靈活性高。

客戶案例--優(yōu)伊萌

湖北優(yōu)伊萌專注烘焙領(lǐng)域15年，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，秉承“用心制造，用愛(ài)傳送”的理念，致力于用美味推動(dòng)人類對(duì)生活的熱愛(ài)。擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)廠房，獲得全國(guó)工業(yè)食品質(zhì)量體系QS認(rèn)證及通過(guò)國(guó)際ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證，旗下品牌優(yōu)D妞妞已經(jīng)有22年歷史。主營(yíng)業(yè)務(wù)以面包、蛋糕、干點(diǎn)、生日蛋糕、月餅、香粽、飲品、節(jié)慶喜禮等產(chǎn)品為主的優(yōu)質(zhì)、精致、高端現(xiàn)代化食品生產(chǎn)規(guī)模企業(yè)。

云時(shí)通圍繞優(yōu)伊萌業(yè)務(wù)需求，助力其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化敏捷化轉(zhuǎn)型，智能連接上下游，業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)在線，并完成數(shù)據(jù)聚合，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單的自動(dòng)化處理。

訂單整合集成管理

? 電商、外賣、門店訂單全渠道統(tǒng)一整合；

? 對(duì)開拓新市場(chǎng)涉及的線上電商、外賣業(yè)務(wù)模式的模板復(fù)制。

訂單處理

? 全渠道訂單統(tǒng)一在中臺(tái)進(jìn)行交互；

? 全渠道訂單狀態(tài)統(tǒng)一在中臺(tái)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤。

退貨處理

? 全渠道訂單統(tǒng)一在中臺(tái)進(jìn)行退款/退貨業(yè)務(wù)審核；

? 全渠道訂單客服投訴跟蹤統(tǒng)一處理。

業(yè)務(wù)歸集

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作為埃林哲獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的自研產(chǎn)品品牌，云時(shí)通以深刻的行業(yè)Know-how和百余家頭部客戶實(shí)踐，不斷完善中臺(tái)產(chǎn)品矩陣，孕育了包含營(yíng)銷中臺(tái)、供應(yīng)鏈中臺(tái)、財(cái)務(wù)中臺(tái)的業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和套件自研產(chǎn)品。深度服務(wù)于消費(fèi)品、食品、餐飲連鎖、醫(yī)藥醫(yī)療等領(lǐng)域，從數(shù)字化咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺(tái)打造、全線增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐，到長(zhǎng)期數(shù)字化伴隨服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建全面端到端的數(shù)字化解決方案，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未來(lái)，云時(shí)通也將長(zhǎng)期聚焦客戶體驗(yàn)，通過(guò)價(jià)值交付為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能，全力實(shí)現(xiàn)“更懂行業(yè)、更懂應(yīng)用、更懂業(yè)務(wù)”的數(shù)字化服務(wù)，助力企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)跑者。