潛客到會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景

潛客到會(huì)員的AARRR（獲取Acquisition、激活A(yù)ctivation、留存Retention、收益Revenue、推薦Refer）營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提升會(huì)員的拉新量、活躍度、留存率、推薦率。

私域運(yùn)營(yíng)模式

以微信公眾號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)、小程序、線下門(mén)店作為核心私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，設(shè)計(jì)相應(yīng)高階用戶旅程和交互界面，多環(huán)節(jié)埋點(diǎn)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)沉淀，用戶行為數(shù)據(jù)收集，構(gòu)建完成用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，閉環(huán)管理。

會(huì)員管理機(jī)制

針對(duì)全渠道顧客招募會(huì)員，對(duì)品牌用戶實(shí)行會(huì)員分層制度并匹配對(duì)應(yīng)福利，包括會(huì)員權(quán)益、積分等，提高用戶購(gòu)買(mǎi)、復(fù)購(gòu)率。

會(huì)員在線互動(dòng)

全渠道布局會(huì)員對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和售后咨詢?cè)诰€響應(yīng)體系，例如，通過(guò)客服機(jī)器人、人工客服的合理分配，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)效率的提升及滿意度提升。

會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)

通過(guò)自建商城、第三方平臺(tái)埋點(diǎn)、線下門(mén)店獲取完整用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)算法構(gòu)建One ID映射關(guān)系、構(gòu)建完成用戶畫(huà)像； 依據(jù)品牌配置標(biāo)簽體系，進(jìn)行會(huì)員打標(biāo)，并生成符合業(yè)務(wù)需求的人群包，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)投放。

管理賦能

為導(dǎo)購(gòu)人員提供各種店鋪、會(huì)員管理，以及人員組織、績(jī)效、業(yè)績(jī)達(dá)成管理工具。

營(yíng)銷(xiāo)賦能

為導(dǎo)購(gòu)提供各種營(yíng)銷(xiāo)工具，如直播、社群運(yùn)營(yíng)、拼團(tuán)、活動(dòng)小程序，以及促單優(yōu)惠券碼。

內(nèi)容賦能

為導(dǎo)購(gòu)用戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容與素材，實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，在線編輯組合模板，查看瀏覽和評(píng)論數(shù)量。

供應(yīng)鏈賦能

為前臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)、豐富、適銷(xiāo)的商品供應(yīng)，讓導(dǎo)購(gòu)靈活選擇，擇優(yōu)銷(xiāo)售。

數(shù)據(jù)賦能

從區(qū)域、店鋪、客戶、商品多角度提供經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)，幫助做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、客戶營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化、商品布局優(yōu)化。

多級(jí)代理商體系

搭建由品牌商統(tǒng)籌的多級(jí)代理商體系，每級(jí)代理商可管理直屬門(mén)店及下級(jí)代理商，代理商可向品牌總部要貨、向下級(jí)銷(xiāo)售等，多層級(jí)擴(kuò)展空間，滿足未來(lái)品牌商對(duì)渠道的縱深掌控。

經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)閉戶管理

實(shí)現(xiàn)代理商/零售商準(zhǔn)入過(guò)程的系統(tǒng)化管理，規(guī)范代理商開(kāi)戶流程。

經(jīng)銷(xiāo)商訂貨、鋪貨

在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售價(jià)格、政策、合同，經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)手機(jī)、電腦自助、便捷訂貨和查詢，在線全流程管理經(jīng)銷(xiāo)商的訂單，省去業(yè)務(wù)員電話溝通、繁瑣錄單的工作量，訂單合法性和有效性審核能夠在線自動(dòng)完成，輕松處理銷(xiāo)售訂單，效率、體驗(yàn)雙提升。

經(jīng)銷(xiāo)商出貨上報(bào)

代理商在系統(tǒng)內(nèi)上傳對(duì)下級(jí)代理商、終端客戶的銷(xiāo)售訂單，采集產(chǎn)品售出和流向數(shù)據(jù)。

經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存監(jiān)控

品牌商基于全渠道一盤(pán)貨的庫(kù)存策略和監(jiān)控執(zhí)行的需要，需要在線監(jiān)控管理經(jīng)銷(xiāo)商在途、在庫(kù)庫(kù)存，以及采集庫(kù)存在零售終端的銷(xiāo)售流向，實(shí)現(xiàn)商品從總部到終端的全程在線、可控，從而完成商品流通的高效管理控制，實(shí)現(xiàn)高動(dòng)銷(xiāo)、低滯銷(xiāo)，快速周轉(zhuǎn)。

經(jīng)銷(xiāo)商返利管控

返利是品牌商常用的銷(xiāo)售激勵(lì)政策 ，給與經(jīng)銷(xiāo)商在完成月度、季度或者年度訂貨回款額度后的滯后補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)，定期計(jì)算和計(jì)提，通過(guò)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)、抵貨款、返貨等不同方式給到經(jīng)銷(xiāo)商。

售后服務(wù)管理

對(duì)于售出的產(chǎn)品，可以激活保修卡并上傳客戶信息后，申請(qǐng)?jiān)诰€安裝服務(wù)。根據(jù)客戶信息所屬區(qū)域，總部后臺(tái)觸發(fā)工單系統(tǒng)—發(fā)送工單給代理商—選擇就近代理商或零售商上門(mén)安裝—安裝完成后，工單閉環(huán)。

零售商品及價(jià)格管理體系

搭建統(tǒng)一規(guī)范的零售商品及價(jià)格管理體系，基于渠道、區(qū)域等因素定義到門(mén)店層級(jí)的商品、配件、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店商品上架控制.

門(mén)店多種模式銷(xiāo)售

品牌商可以在門(mén)店開(kāi)展庫(kù)存商品的常規(guī)銷(xiāo)售、新機(jī)的預(yù)售、團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)等，支持門(mén)店現(xiàn)貨發(fā)售，配送上門(mén)或者拉起倉(cāng)庫(kù)配送進(jìn)行訂單履約。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)派發(fā)與達(dá)成

將總部分配的任務(wù)，分配到具體導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)查看自己被分配的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)應(yīng)預(yù)定義與業(yè)務(wù)相關(guān)的邏輯， 在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程中如產(chǎn)生訂單，引導(dǎo)客戶注冊(cè)，自動(dòng)更新導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)達(dá)成情況。

門(mén)店導(dǎo)購(gòu)賦能

使用導(dǎo)購(gòu)終端，引導(dǎo)顧客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，注冊(cè)會(huì)員，完成用戶轉(zhuǎn)化； 對(duì)于離店顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)入私域，加快社群運(yùn)營(yíng)，推送營(yíng)銷(xiāo)信息，完成轉(zhuǎn)化，提升顧客感知的服務(wù)體驗(yàn)。

門(mén)店售后服務(wù)授理

門(mén)店人員對(duì)于顧客的售后請(qǐng)求，可以快速查詢客戶訂單，與用戶協(xié)商售后處理方案，進(jìn)行贈(zèng)品、退換貨處理，或者申請(qǐng)維護(hù)服務(wù)。

門(mén)店日常作業(yè)

將門(mén)店日常工作中的管理重點(diǎn)具象化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成可持續(xù)執(zhí)行的工作任務(wù)， 周期性對(duì)門(mén)店的工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，用于門(mén)店人員考核和門(mén)店工作的持續(xù)優(yōu)化。

電子保修卡

以電子保修卡推動(dòng)用戶注冊(cè)，吸引并留住用戶，服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，是企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

送裝一體

從安裝單創(chuàng)建到安裝單關(guān)閉，全流程監(jiān)控安裝服務(wù)單，智能化訂單派送，及時(shí)掌握服務(wù)狀態(tài)，設(shè)置訂單超時(shí)預(yù)警， 記錄訂單滿意度信息，實(shí)現(xiàn)安裝單全流程可視化管理。

故障維修管理

維修工單，用戶，客服，維修工程師共享實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品維修狀態(tài)，主動(dòng)提醒和預(yù)警銷(xiāo)管同事跟進(jìn)產(chǎn)品維修進(jìn)度， 提高客戶滿意度。

備用機(jī)管理

為用戶提供備用機(jī)，管理押金和備用機(jī)的發(fā)貨和回收。